一盏用户协议

更新日期 2026 年 10 月 11 日

服务提供方：洪湖市曹市镇念雄网络信息服务工作室（个体工商户）

欢迎您使用“一盏”App及相关服务。本《用户协议》（以下简称“本协议”）是您（以下简称“用户”）与“一盏”服务提供方之间关于使用“一盏”服务所订立的协议。请您在注册、登录及使用“一盏”服务前，务必仔细阅读并充分理解本协议各条款内容。

1. 协议的接受与修改

1.1 协议目的与接受

本协议旨在明确您与“一盏”服务提供方之间的权利义务关系。当您通过iOS App（子女端）或微信小程序（家人端）完成注册、登录或使用“一盏”的任何服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部约束。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用“一盏”服务。

1.2 协议的修改与更新

“一盏”服务提供方有权根据业务发展、法律法规变化等需要，对本协议进行修改。修改后的协议将通过App内公告、弹窗或官方网站等适当方式通知您。若您继续使用“一盏”服务，即视为您接受修改后的协议；若您不同意，应停止使用相关服务。

2. 服务说明

2.1 产品定位与核心功能

“一盏”是一款提供“报平安”及情感连接服务的跨端应用。核心功能包括：

  1. 报平安：子女可通过iOS App发送包含心情（5个预设选项）、短文字、1张照片及可选地点文字的平安信息。每次报平安会在前台单次请求系统允许的高精度位置，将可用的街道、门牌地址附在这次消息里，仅与关联家人分享；精度不足时明确标为大致位置。本条消息的实际点位加密保存，家人可打开消息地图并选择导航；免费最长7天、付费最长365天，且不超过消息保存截止。点位不可用仍可发送，也可选择城市作为补充。
  2. 每日提醒：用户可设置每日打卡提醒开关及平安阈值（免费用户阈值为24小时，付费用户可选24/36/48/72小时）。每日免费次数按设备IANA时区在当地00:00重置。
  3. 紧急提醒：用户持续按住求助按钮满3秒后，系统将向关联家人发送固定短信文案“您关联的人发起了紧急求助，当前状态已记录，请尽快确认并回复。”。通知通道包括微信订阅消息及可选的家人手机号短信兜底；Apple关联账户可向填写的家人邮箱发送称呼、求助时间与仅此SOS的受限地点链接。邮件服务未开通时不会发送，实际结果以本次提醒记录为准。提前松开不会发出提醒；已发出后主动取消会另发取消消息。
  4. 时空信箱：支持预约发送文字或最长45秒的语音留言。客户端读取设备IANA时区，服务端换算为UTC送达时间。若关系解除，未送达的留言将不予送达。

2.2 终端与角色说明

“一盏”采用跨端产品模式：

2.3 跨端关联与关系建立

用户需通过微信小程序卡片或iOS系统分享邀请页建立1对1的关联关系。邀请链接有效期为7天，逾期未接受则自动失效。用户可随时解除关联或屏蔽对方。发布者删除内容时，该操作将同步至所有关系方；经举报处理下架的内容将立即停止展示。

3. 账户注册与使用

3.1 账户注册方式

iOS App（子女端）：支持微信或 Apple 授权注册与登录，不会直接合并两种身份。

微信小程序（家人端）：采用微信一键登录方式进行注册与登录。

3.2 账户安全与保管

用户应妥善保管其Apple ID或微信账户信息。因用户自身原因导致账户被盗、密码泄露或关联设备丢失而产生的损失，由用户自行承担。

3.3 禁止行为

用户在使用“一盏”服务时，不得利用本服务从事任何违反澳大利亚法律、中国法律或所在地法律法规的行为，不得发布违法违规内容或干扰“一盏”系统的正常运行。

4. 免费权益与付费服务

4.1 免费权益说明

免费用户享有基础的报平安、时空信箱及紧急提醒功能，每日打卡平安阈值为24小时。每日免费使用次数按设备IANA时区在当地00:00重置。

4.2 付费商品类型与权益

“一盏”提供以下付费订阅服务：

  1. 全年守护：解锁高级平安阈值（可选24/36/48/72小时）及其他高级功能。
  2. 终身守护：永久享有高级功能权益。

4.3 权益归属与生效范围

付费权益与购买时使用的Apple账户绑定。恢复购买功能通过Apple用户标识定位历史交易记录进行权益恢复。

4.4 价格与非自动续费声明

价格说明：一年期订阅目标价格为5.99澳元，终身订阅目标价格为218.4澳元。实际价格以App Store结算页面显示的金额为准。

非自动续费声明：全年守护每次手动购买一年，到期不自动续费或扣款；终身守护为一次购买的长期权益，不需要按年再次购买。

4.5 购买与恢复购买

用户通过Apple IAP（应用内购买）完成支付。若用户更换设备或重装App，可通过App内的“恢复购买”功能，基于Apple用户标识恢复已购买的权益。

4.6 退款政策

所有退款请求必须通过Apple官方渠道申请处理。若发生退款，用户已送达记录不会缩短既有保存截止，但退款后用户将失去对应的高级付费权益。

5. 用户行为规范

5.1 禁止发布的内容类型

用户不得利用“一盏”发布包含以下内容的信息：

  1. 违反澳大利亚或中国法律法规的内容；
  2. 侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权等合法权益的内容；
  3. 含有暴力、色情、仇恨、骚扰或虚假诈骗的信息；
  4. 其他违背公序良俗或可能对他人造成伤害的内容。

5.2 举报机制

“一盏”提供内容举报功能。若用户发现违规内容，可通过App内举报入口提交反馈。

5.3 违规处理

对于经核实确认违规的内容，“一盏”将立即予以删除或下架处理，并停止展示。对于严重违规的用户，“一盏”有权采取限制功能、解除关联关系或封禁账户等措施。

6. 内容权属与许可

6.1 用户内容权属

用户在“一盏”上发布的报平安信息、时空信箱留言等内容，其知识产权及所有权归用户本人所有。

6.2 平台使用许可

为保障服务的正常运行，用户授予“一盏”在全球范围内、免费的、非独占的使用许可，允许“一盏”存储、显示、传输及同步用户内容至关联家人的终端设备。

6.3 内容删除与同步

用户有权主动删除自己发布的内容。删除操作生效后，该内容将同步从所有关联家人的设备中移除。已送达动态和照片按家庭孩子方案处理：免费7天、全年守护365天、终身守护永久；语音原件单独保留60天。

7. 数据与隐私

7.1 隐私政策引用

“一盏”高度重视用户隐私保护。关于个人信息的收集、使用、存储及共享的详细规则，请参阅《“一盏”隐私政策》。本协议与隐私政策共同构成完整的数据保护框架。

7.2 数据保存期限

动态和照片使用免费7天、全年守护365天、终身守护永久的方案期限；语音原件从实际送达起单独保留60天。已经交付记录的既有截止不会被本轮策略缩短。新注销申请30天后匿名化；双方明确选择保留的回忆继续只读，详见隐私政策。

7.3 数据删除规则

除用户主动删除或系统按既有期限清理外，新注销申请在30天后清理或匿名化个人信息，法律要求保留的最小记录除外。已经提交的旧注销申请保持申请时显示的清理截止，不自动延后；仅经双方明确选择保留的回忆继续只读，语音原件仍按60天期限。

8. 服务变更与终止

8.1 关系管理

用户可随时在App或小程序中解除1对1关联关系或屏蔽对方。关系解除后，双方将无法继续接收对方的新消息，且未送达的时空信箱留言将不予送达。

8.2 时空信箱特殊规则

时空信箱留言的送达严格依赖双方关联关系的有效存续。若在预约送达时间前双方解除关联，该留言将被系统自动取消送达。

8.3 账户注销

用户可通过App内设置申请注销账户。注销前需重新验证本人登录身份，确认后立即停用账号、退出所有设备并终止家庭关系。新申请在30天后清理或匿名化个人信息，法律要求保留的最小记录除外。已经提交的旧注销申请保持申请时显示的清理截止，不自动延后；重新登录不会撤销注销，普通退出不影响账号和家庭关系。仅经双方明确选择保留的回忆继续只读，语音原件仍按60天期限。

8.4 服务变更与中断

“一盏”服务提供方有权根据业务需要调整、暂停或终止部分或全部服务，并将提前通过适当方式通知用户。因系统维护、升级或不可抗力导致的服务中断，“一盏”将尽力减少影响，但不承担违约责任。

9. 免责声明

9.1 紧急提醒的定位说明

重要声明：“一盏”的紧急提醒功能仅为辅助家人联系与确认情况的提醒工具，绝非紧急救援服务的替代品。在遇到危及生命、财产安全等紧急突发事件时，请务必第一时间拨打当地官方紧急救援电话（如澳洲000、中国110等）。“一盏”不对因依赖本功能而延误救援所产生的任何后果承担责任。

9.2 第三方服务依赖

“一盏”的正常运行依赖于第三方服务，包括但不限于Apple Sign In、Apple IAP、微信登录、微信订阅消息、短信及邮件服务商。因第三方服务故障、政策调整或接口变更导致的服务不可用或功能受限，“一盏”不承担责任，但将尽力协调解决。

9.3 不可抗力

对于因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、黑客攻击、计算机病毒、电信网络故障等不可抗力因素导致的服务中断或数据丢失，“一盏”在法律允许的范围内免除责任。

9.4 用户自身原因

因用户自身设备故障、网络环境不佳、未开启通知权限、Apple/微信账户异常或误操作等原因导致未能及时收到提醒或消息丢失的，“一盏”不承担责任。

10. 知识产权声明

“一盏”App及微信小程序的所有权、知识产权（包括但不限于商标、软件著作权、界面设计、文案等）均归“一盏”服务提供方所有。未经书面许可，任何用户或第三方不得以任何形式复制、修改、反向工程或用于商业用途。

11. 法律适用与争议解决

11.1 法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议解决均主要适用澳大利亚新南威尔士州法律（或双方同意的澳大利亚联邦法律）。同时，若用户位于中国境内，其使用“一盏”服务的行为及发布的内容也可能受中国相关法律法规的约束。

11.2 争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向澳大利亚新南威尔士州有管辖权的法院提起诉讼。

12. 联系方式

如您对本协议或“一盏”服务有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：support@yizhanlamp.com

我们将在收到您的反馈后 7个工作日内 予以回复。